Le client, ici l’utilisateur, qui souhaite acheter un produit doit avoir effectuer obligatoirement les actions suivantes :

• Aller sur la page « boutique »
• Mettre dans le panier un ou des article(s)
• Accéder à la page « panier »
• Cliquer sur « valider la commande »
• Remplir les informations nécessaires aux détails de facturation lors de la validation de la commande

Si l’utilisateur souhaite une expédition avec des informations différentes de celles inscrites dans les détails de facturation :

• Remplir les détails d’expédition en cochant la case : « Expédier à une adresse différente ? »

Ensuite, l’utilisateur doit :

• Renseigner les coordonnées bancaires 
• Lire et Accepter les conditions générales 
• Enfin, cliquer sur « Commander »

Les produits 

Les produits de la boutique du site studioenvergure.com sont des illustrations désignées par Emilie Cournarie qui est l’éditeur de ce site. 

Possibilité de passer une commande personnalisée

Il est tout à fait possible de demander une commande personnalisée via la page « Joindre le studio » sur le site internet studioenvergure.com ou par mail via l’adresse studioenvergure.se@gmail.com.

La demande sera étudiée et vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Paiement 

Vos données personnelles, en tant qu’utilisateur, seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.

Ce site traite vos informations de paiement de manière sécurisée.

La boutique du site studioenvergure.com n’a jamais accès aux informations liées à votre carte de crédit.

Les moyens de paiements autorisés sont :

• Cartes bancaires ( Visa, MasterCard, AmericanExpress et CB )

La préparation des commandes 

Les commandes sont emballées dans un papier brun type kraft recyclable et envoyées dans une enveloppe type pochettes matelassées qui est composée de papier blanc type kraft à recycler et renforcée de papier bulle donc de film plastique à jeter. Ces emballages sont Made in France et Made in Germany.

D’autres papiers peuvent être utilisés et récupérés pour emballer les commandes afin d’éviter le gaspillage.

Livraison 

La livraison est pour le moment uniquement possible pour l’utilisateur résidant en France.

Temps d’attente pour votre commande

Les commandes d’illustrations sont préparées et expédiées à la Poste entre 1 et 7 jours après l’achat par l’éditeur. 

Ces délais peuvent être rallongés selon le nombre de commande reçue et en attente.

De plus, le studio n’est pas responsable des retards causés par la Poste.

Les commandes sont affranchies en lettre verte (J+2) avec un numéro de suivi.

Votre numéro de suivi vous sera transmis par e-mail avec le lien du suivi.

Le transporteur 

Les commandes sont envoyées via la Poste.

Transmission de vos données personnelles 

Les comptes créés par les utilisateurs qui deviennent inactifs ou qui n’ont pas commandés au bout de deux années seront supprimés. Toute autre commande sera passée en tant qu’invité.

Les commandes en attente, c’est à dire impayées ou abandonnées par l’utilisateur seront supprimées automatiquement au bout de deux semaines.

Les commandes échouées, donc impayées, qui ont été peut-être abandonnées par l’utilisateur seront supprimées au bout d’un an.

Les commandes annulées, donc impayées, et qui ont peut-être été abandonnées par l’éditeur ou par l’utilisateur seront supprimées au bout d’un an.

Les données personnelles des utilisateurs sur les commandes terminées sont conservées sur une durée de deux an avant l’anonymisation. 

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Commentaire

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, en tant qu’utilisateur, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

Cookies pour commentaire et paiement 

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Durées de stockage de vos données 

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). L’éditeur du site peut aussi voir et modifier ces informations.

Finalités de la collecte de données personnelles

Les données collectées lors de la navigation, création de compte, validation de la commande font l’objet d’un traitement automatisé ayant pour finalité de :

• Vérifier l’identité des personnes,
• Assurer et améliorer la sécurité des services, 
• Développer, exploiter, améliorer, fournir et gérer le site internet studioenvergure.com,
• Contextualiser et améliorer l’expérience de l’utilisateur 
• Adresser des informations et contacter les personnes, y compris par e-mail,
• Eviter toutes activités illicites ou illégales,
• Faire respecter les conditions relatives à l’utilisation du site internet

Les droits que vous avez sur vos données 

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, en tant qu’utilisateur, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que l’éditeur possède à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander à l’éditeur la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.